Plan de Abordaje Burnout.
El caso de Sara

Este es un ejemplo a partir de casos reales.

Sara es una empleada con una carrera exitosa en una corporación. Hace tres años su rol cambió. Sus funciones no le gustan y no se siente cómoda desempeñándolas. Se siente juzgada y cuestionada, lo cual le conduce a temer por su continuidad en la empresa. Ve el futuro con temor si eso pasara. Desde hace medio año se nota desconectada, hace sus tareas en tensión, llegando a estallar ocasionalmente. Cerrar tareas le genera un alivio efímero. Su ocio se limita a las series de televisión. Anhela un cambio, pero tiene fuerzas.

Situación de base.

Conflictos por el cambio de puesto.
Problemas de comunicación con superiores y equipo.
Ausencia de queja por miedo a reacción negativa.
Autoestima y autoconcepto laboral desgastados.
Rutina laboral estancada y tóxica.
Pobre rutina de ocio y autocuidado.
Visión pesimista de su horizonte vital.

Análisis clínico del caso

Cambio laboral: traslado a un puesto no deseado, sin formación ni acompañamiento.
Percepción de competencia: sensación de ser juzgada e ineficaz, reforzada por la evitación de pedir ayuda o expresar dificultades.
Comunicación: ausencia de relato elaborado que le permita expresar su situación de forma clara y constructiva. Carencias en asertividad, empatía, lenguaje no agresivo y escucha activa.
Dinámica actual: cierre de tareas con alivio efímero, escasa gratificación, rutina marcada por el miedo.

Autoestima: deterioro progresivo tras años de tareas percibidas como ineficientes, debilitando la percepción de competencia y el autoconcepto global.
Límites personales: falta de hábito en establecerlos. Realiza horas extra no remuneradas y tolera críticas ofensivas.
Futuro personal y profesional: valores difusos, falta de claridad de objetivos, miedo a no poder acceder a un cambio mejor.

Plan de intervención: cuatro bloques

3.1 Psicoeducación sobre el síndrome Burnout

3.2 Resolución de problemas

3 síntomas clave: agotamiento físico/emocional, sentimiento de vacío y despersonalización.
Identificación de potenciadores de la sintomatología (falta de límites, exceso de horas, críticas).
Promoción de factores protectores: descanso, ocio, autocuidado y establecimiento de límites claros.

Concreción del problema y preparación de un relato asertivo elaborado.
Exposición del cambio deseado. Énfasis en necesidades clave (ej. formación específica).
Negociación flexible, aceptación y búsqueda de acuerdos progresivos.
Establecimiento de límites firmes sobre asuntos paralelos (ej. horas extra, críticas ofensivas...).

3.3 Comunicación y habilidades sociales

3.4 Motivación y autoconcepto

Psicoeducación sobre asertividad, manejo del enfado y establecimiento de límites.
Entrenamiento en habilidades sociales específicas (role play, comunicación empática, confrontación saludable).
Desarrollo de estrategias de integración en el equipo actual.
Diseño de rutinas de socialización tanto dentro como fuera del trabajo

Revisión de la historia de autoestima y reconstrucción de una autoimagen sana.
Identificación y refuerzo de talentos, destrezas y fortalezas personales.
Reestructuración de la visión de limitaciones o debilidades, con enfoque realista y constructivo.
Creación de una rutina de autocuidado integral (ocio, deporte, descanso y socialización).
Clarificación de valores personales y su ajuste a la carrera profesional deseada.

Objetivos generales

Reducir el impacto del burnout mediante estrategias de autocuidado y establecimiento de límites.
Mejorar la autoestima y el autoconcepto laboral, reforzando la percepción de competencia.
Desarrollar habilidades de comunicación asertiva, negociación sobre necesidades y manejo conflictos.
Recuperar el equilibrio entre vida laboral y personal mediante rutinas de ocio y socialización.
Clarificar valores y objetivos profesionales, mejorando perspectivas de un cambio realista y sostenible.

Plan de Abordaje Burnout. El caso de Sara